Las grandes ideas y los pequeños detalles detrás de la nueva estrategia de Amazonsobre reciclable
El riguroso trabajo de inventar el nuevo sistema reciclable de Amazonsobre acolchado de papelEsto requirió el ingenio de científicos, ingenieros y técnicos del laboratorio de embalaje y materiales de Amazon. Estos expertos, obsesionados con los detalles más pequeños, lograron aprovechar una curiosa reacción que se produce al calentar un tipo de pegamento, similar al que se usa para fabricar cajas de cartón.
“Crea un material esponjoso y ligero”, afirmó Justine Mahler, gerente sénior del equipo de experiencia de empaquetado para clientes de Amazon. El material de amortiguación ligero y reciclable es “un sueño para el embalaje”, añadió.
Probando la flexibilidad del nuevo sobre reciclable.
Elsobre acolchado reciclableSe fabrica intercalando este material "ideal" entre hojas de papel ligero. El sobre resultante protege los pedidos de los clientes, sin necesidad de utilizar cajas más voluminosas que ocupan espacio y provocan que los aviones, camiones y furgonetas de reparto de Amazon transporten menos pedidos. Al transportar más pedidos en cada envío, se reducen los viajes, el consumo de combustible y la huella de carbono, factores clave para cumplir con el Compromiso Climático y alcanzar el Acuerdo de París 10 años antes de lo previsto.
Pero había un problema que los expertos del equipo de empaquetado aún desconocían. Salió a la luz cuando enviaron los primeros sobres acolchados reciclables a los centros de distribución de Amazon para comprobar su viabilidad.
Se anima a los empleados de Amazon que seleccionan, empaquetan y envían los pedidos a que informen cuando vean algo que se pueda mejorar. Rápidamente detectaron una diferencia importante entre los nuevos sobres acolchados de papel y los sobres Jiffy (papel laminado con plástico de burbujas) que solían usar. Los nuevos sobres eran más rígidos, lo que dificultaba un poco abrirlos y hacía que empaquetarlos llevara más tiempo.
“Ahí es donde se invirtió mucho trabajo: en mejorarlo, en hacerlo más fácil de abrir para los empaquetadores”, dijo Maddie Bahmer, una científica de materiales que trabaja entre microscopios y equipos de prueba en el laboratorio de materiales de Amazon.
Este tipo de innovación rápida nos permitió comenzar de inmediato a probar nuevos diseños de envíos postales para crear algo reciclable para nuestros clientes y más fácil de usar para nuestros empleados.
Vas Obeyesekere, diseñador industrial sénior,Laboratorio de embalaje de Amazon
En lugar de enviar cada diseño de seguimiento a los centros de distribución para obtener retroalimentación, el equipo imprimió en 3D un objeto que simulaba el dedo de un empacador abriendo el sobre. Esto sistemáticoizó las pruebas. «No existía ningún método estándar para probar la facilidad de apertura de los sobres flexibles», dijo Vas Obeyesekere, diseñador industrial sénior del equipo de empaque. «Tuvimos que inventar un nuevo método de prueba».
Realizaron diversas pruebas de flexibilidad en cada nueva versión. «Este tipo de innovación rápida nos permitió comenzar de inmediato a probar nuevos diseños de sobres para crear algo reciclable para nuestros clientes y más fácil de usar para nuestros empleados», dijo Obeyesekere.
Al final, no era el material de amortiguación lo que necesitaba cambiar, sino la forma en que se aplicaba. Los diseños originales distribuían la amortiguación de manera uniforme por todo el sobre. Trabajando en conjunto, los empleados de Amazon en el laboratorio de materiales y embalaje descubrieron la clave para proporcionar a los empleados los sobres más flexibles que necesitaban. Diseñaron un nuevo patrón de material de amortiguación que crea espacios vacíos, formando un punto de flexión natural sin sacrificar la eficacia general del sobre para proteger los pedidos.
El diseño renovado superó las pruebas de laboratorio y recibió la aprobación de los empleados. Ahora, se han enviado más de 100 millones de estos nuevos sobres a los clientes, lo que reduce los residuos, ahorra combustible y ofrece la misma reciclabilidad que la icónica caja de Amazon, sin ocupar casi tanto espacio en el contenedor de reciclaje.
Fecha de publicación: 6 de junio de 2025